FAQ Tickets 2020

Alles zur Rückabwicklung für 2020

Besondere Zeiten erfordern besondere Maßnahmen. Angesichts der Einschränkungen des öffentlichen Lebens durch die Covid-19-Pandemie kann das 78. Int. ADAC Norisring Speedweekend® 2020 leider nicht wie geplant stattfinden.

INFORMATIONEN TICKETBESITZER 78. Int. ADAC NORISRING SPEEDWEEKEND 2020®
Die MCN MotorSportClub Nürnberg GmbH ist eine offizielle Vorverkaufsstelle der DTM, daher erfolgt die Rückabwicklung durch uns, aber im Auftrag der ITR GmbH der Markenrechteinhaberin der DTM. An deren Regularien sind wir gebunden.

WAS MUSS ICH CORONA-BEDINGT MIT MEINEM TICKET JETZT TUN?
Bereits gekaufte Tickets für das 78. Int. ADAC NORISRING SPEEDWEEKEND 2020® verlieren ihre Gültigkeit und werden nach geltem Recht in einen Wertgutschein umgewandelt. Eine andere Lösung ist leider nicht möglich. Die Gutscheine sind bis zum 31. Dezember 2021 gültig. Wir blicken aber bereits in die Zukunft.

WARUM IST NUR EIN UMTAUSCH IN EINEN GUTSCHEIN MÖGLICH?
Die Bundesregierung hat zur Abmilderung der Folgen der COVID-19-Pandemie im Veranstaltungsvertragsrecht ein Gesetz erlassen, dass Eintrittskarten in einen Wertgutschein umgewandelt werden können. Demnach ist die MCN MotorSportClub GmbH im Auftrag der ITR GmbH berechtigt, Inhabern von Eintrittskarten Gutscheine in Höhe des Eintrittspreises auszustellen.

WIE GEHE ICH VOR, WENN ICH MEIN TICKET IN EINEN WERTGUTSCHEIN EINTAUSCHE?
Bitte senden Sie eine E-Mail an info@norisring.de mit der Bitte um Ausstellung eines Wertgutscheins. Folgende Informationen müssen in dieser E-Mail enthalten sein:

  • Name und Vorname des Käufers
  • E-Mail-Adresse, die für den Kauf verwendet wurde
  • Auftragsnummer
  • Rechnungsnummer oder Reservierungsnummer
  • Kundennummer

Bitte beachten Sie dabei: Die Beantragung eines Wertgutscheins ist ausschließlich per E-Mail möglich und nicht über die Norisring-Ticket-Hotline. Darüber hinaus ist nur der Ticketkäufer berechtigt, einen Wertgutschein zu beantragen.

ICH HABE MEIN TICKET NICHT ÜBER NORISRING.DE ODER DIE NORISRING-TICKET-HOTLINE ERWORBEN. AN WEN MUSS ICH MICH BEI FRAGEN ODER DEM WUNSCH NACH UMTAUSCH IN EINEN WERTGUTSCHEIN WENDEN?
Sollten Sie Ihr Norisring-Ticket bei einem Ticket-Reseller oder der DTM direkt gekauft haben – und nicht über den offiziellen Ticketshop auf norisring.de oder die Norisring-Ticket-Hotline –, wenden Sie sich bitte direkt an den Händler, bei dem Sie Ihr Ticket erworben haben.

WIE VIEL IST DER TICKET-GUTSCHEIN WERT?
Der Wert des Gutscheins entspricht der Höhe des Eintrittspreises Ihres Tickets. Angefallene Versandgebühren sowie Kosten für bereits erfolgte Zusatzleistungen (z. B. Editionstickets, Print@home und Systemgebühren) sind nicht Teil des Wertgutscheins.

WIE LANGE IST DER TICKET-GUTSCHEIN GÜLTIG?
Der Gutschein kann bis zum 31. Dezember 2021 im offiziellen Norisring-Ticketshop oder der offiziellen Norisring Ticket-Hotline der MCN MotorSportClub Nürnberg GmbH eingelöst werden.

WAS PASSIERT, WENN ICH DEN GUTSCHEIN NICHT BIS ZUM 31. DEZEMBER 2021 EINLÖSE?
Wenn Sie Ihren Wertgutschein bis zum 31.12.2021 nicht eingelöst haben, können Sie dann die Auszahlung des Wertgutscheins verlangen.

WAS PASSIERT, WENN ICH DEN GUTSCHEIN ALS „UNZUMUTBAR“ ANSEHE?
In diesem Fall müssen wir Sie bitten einen Nachweis der Unzumutbarkeit an info@norisring.de zu senden. Gründe für eine Unzumutbarkeit werden von der Bundesregierung wie folgt beschrieben: Wenn die Inhaberin oder der Inhaber des Gutscheins die Veranstaltung im Rahmen einer Urlaubsreise besuchen wollte und einen Nachholtermin oder eine andere Veranstaltung des gleichen Veranstalters nur unter Aufwendung hoher Reisekosten wahrnehmen könnte oder wichtige Lebenshaltungskosten ohne die Auszahlung nicht beglichen werden können.

WIE LANGE DAUERT DIE BEARBEITUNG MEINES ANTRAGS?
Durch den hohen Aufwand bitten wir um eine Bearbeitungszeit von bis zu 31 Tagen.

GIBT ES ANDERE WEGE, DEN TICKET-GUTSCHEIN ZU BEANTRAGEN
Die Ausstellung eines Wertgutscheins über den Eintrittskartenwert ist nur über die E-Mail-Adresse info@norisring.de möglich. Die Bearbeitung dauert in etwa 31 Tage.

Hier geht es zu den geltenden AGB´s der ITR GmbH, diese sind für den Ticketverkauf gültig somit auch für den Ticketshop der MCN MotorSportClub GmbH als offizielle Vorverkaufsstelle der ITR GmbH.

Aktuelle Informationen für 2020 bezüglich Covid-19 finden Sie hier.

Stand: 23.06.2020